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FAQ

Frequently Asked Questions

FAQ

Fragen rund um den Druck und alles was dazu gehört: hier finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie hier keine passende Antwort finden, helfen wir Ihnen natürlich gerne persönlich weiter. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns direkt an:

Tel.: +49 261 88 445 - 0

Anfrage und Bestellung

Wie kann ich bei Ihnen eine Anfrage stellen?

Wir sind keine anonyme Online-Druckerei: wir kümmern uns persönlich um Ihre Anfrage und betreuen Ihr Projekt bis zum Versand. Rufen Sie uns an, nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail. Wir klären alle offenen Fragen für ein Angebot, dass genau zu Ihren Vorstellungen passt.

Kann ich mir ein unverbindliches Angebot erstellen lassen?

Wir erstellen Angebote kostenfrei für Sie. Transparenz für unsere Kunden ist unser Leitmotiv. Daher ist unser Angebot verbindlich und ohne versteckte Zusatzkosten.

Kann ich auch nur ein Stück oder kleine Mengen bestellen?

Grundsätzlich ist das möglich. Dazu müssen wir die Details zu Ihrem Druckprojekt abklären, um die preiswerteste Möglichkeit für die Umsetzung zu ermitteln.

Kann ich Produktmuster bestellen?

Ja. Bestellen Sie Aufkleber oder Veredelungsmuster über unser Kontaktformular mit Angabe Ihrer Adresse. Wir senden Ihnen dann umgehend die gewünschten Muster zu. Dieser Service ist für Unternehmen kostenfrei.

Kann ich den Bedruckstoff auch selber stellen?

Das ist bei uns sogar häufig der Fall. Sie können das Material direkt zu uns liefern lassen und wir lagern es für Sie, bis es bedruckt werden soll.

Kann ich vor Produktion der Hauptauflage einen Original-Andruck erhalten?

Ja, für einen Original-Andruck unter den identischen Bedingungen wie bei der Hauptauflage erstellen wir Ihnen ein Angebot. Bei zeitnaher Produktion der Hauptauflage ohne Änderungen können wir die Siebe wiederverwenden und Sie sparen die Siebkosten.

Wann erhalte ich meine Auftragsbestätigung?

Die Auftragsbestätigung erhalten Sie von uns per E-Mail, wenn alle Details zu Ihrem Auftrag feststehen und wir eine verbindliche Zusage zu unserem Liefertermin geben können.

Druckdaten & Druckveredelung

Wie soll ich meine Druckdaten liefern?

Hier finden Sie ausführliche Infos: Datenleitfaden

Welche Datenformate akzeptieren Sie?

Wir können alle gängigen Datenformate verarbeiten. Hier finden Sie ausführliche Infos: Datenleitfaden

Werden meine Druckdaten kontrolliert?

Um ein optimales Druckergebnis zu erreichen, prüfen wir Ihre Druckdaten nach unterschiedlichen Kriterien. Bei fehlerhaft angelegten Daten erhalten Sie von uns umgehend eine Rückmeldung. Inhalte prüfen und Texte lektorieren können wir leider nicht leisten. Zu Ihrer Sicherheit erhalten Sie per E-Mail einen Korrekturabzug zur Freigabe. Erst wenn Sie mit dem Korrekturabzug zufrieden sind, starten wir mit der Produktion.

Was bedeutet partielle Veredelung?

Eine partielle Veredlung bedeutet, dass das Druckmotiv nur teilweise veredelt wird. Beispielsweise lackieren wir nur das Logo auf einer Broschüre mit einem UV-Glanzlack.

Was bedeutet 4/4-farbig, 4/1-farbig oder 1/1-farbig?

Ein beidseitig farbiger Druck wird als 4/4-farbig bezeichnet (Vorderseite: 4-farbig, /Rückseite: 4-farbig). Beim 4/1-farbigen Druck wird die Vorderseite 4-farbig, die Rückseite 1-farbig bedruckt. 1/1-farbig bedeutet, dass Vorder- und Rückseite einfarbig bedruckt werden.

Welche Sonderfarben können Sie drucken?

Im Siebdruck sind wir flexibel und können alle Sonderfarben (RAL, Pantone, HKS) drucken. Individuelle Farbtöne mischen wir in unserem Farblabor nach Rezept oder nach Kundenvorstellung an.

Werden meine Druckdaten für spätere Aufträge gespeichert?

Wir archivieren Ihre Druckdaten und Druckmuster für 3 Jahre. Eine Garantie können wir jedoch nicht geben. Deshalb empfehlen wir, dass Sie Ihre Druckdateien ebenfalls archivieren.

Wo gibt es eine Übersicht mit Ihren Veredelungseffekten?

Auf unserer Webseite finden Sie unsere Veredelungseffekte unter: www.kreye-siebdruck.de/druckveredelungen. In unserer Broschüre „BeeinDRUCKend“ finden Sie Beispiele von unseren faszinierenden Veredelungseffekten. Entdecken Sie wertvolle Inspirationen und kreative Impulse für eine erfolgreiche Kundenansprache. Fordern Sie Ihr persönliches Exemplar über unser Kontaktformular an.

Können Sie migrationsarm veredeln?

Durch den Einsatz von geruchs- und migrationsarmen Farb- und Lacksystemen können wir für Sie Lebensmittelverpackungen veredeln, die die Anforderung der Rahmenverordnung Nr. 1935/2004, Artikel 3 erfüllen. Unsere Veredelungseffekte, die diese Anforderungen erfüllen, haben wir mit diesem Symbol markiert. Für mehr Sicherheit für Ihr Produkt.

Gibt es Veredelungseffekte speziell für den Spielzeug-Bereich?

Für Veredelungen im Spielzeugbereich verwenden wir ausschließlich Farb- und Lacksysteme, die für die Gesundheit von Verbrauchern unbedenklich sind. Sie entsprechen den Anforderungen der Spielzeugnorm DIN EN 71-3. Unsere Veredelungseffekte, die diese Anforderungen erfüllen, haben wir mit diesem Symbol markiert. Für mehr Sicherheit für Ihr Produkt.

Gibt es auch umweltfreundliche Druckveredelungen?

Abhängig vom Anteil der veredelten Fläche auf dem Druckprodukt, kann die Entsorgung über den Papiermüll erfolgen und somit recycelt werden. Für detaillierte Informationen zu den einzelnen Druckveredelungen sprechen Sie uns gerne an.

Versand & Rechnung

Kann auch an mehrere Adressen geliefert werden?

Wir bieten grundsätzlich die Lieferbedingung „ab Druckerei“ an. Sie haben bis kurz vor Versandtermin die Möglichkeit, uns Ihren Versandverteiler zu senden. Die Handling- und Versandkosten werden in Ihrer Rechnung separat aufgeführt.

Wohin liefern Sie?

Wir versenden weltweit mit unseren kompetenten Logistikpartnern, die genauso flexibel agieren wie wir.

Ist ein neutraler Versand möglich?

Wir können Ihre Drucksachen mit einem neutralen oder gestellten Lieferschein versenden.

Kann ich meine Bestellung auch bei Ihnen abholen?

Ja, selbstverständlich. Bitte geben Sie uns vorher Bescheid, damit wir Ihre Ware für die Abholung bereitstellen können.

Welche Versandoptionen und Lieferarten bieten Sie an?

Pakete bis 30 kg versenden wir mit DPD. Auf Wunsch veranlassen wir eine Express-Lieferung. Darüber hinaus arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, die eine sichere und termingerechte Zustellung Ihrer Druckprodukte gewährleisten. Wenn es ganz schnell gehen muss, veranlassen wir eine Direktfahrt mit einem Kurier zu Ihnen.

Wie sicher werden meine Druckerzeugnisse verpackt?

Damit Ihre Druckerzeugnisse unbeschädigt eintreffen, verpacken wir Ihre Drucksachen sorgfältig. Nach Druck und Weiterverarbeitung gehen Ihre Drucksachen dafür in unsere Versandabteilung. Dort zählen, bündeln und verpacken wir sie zuerst in kleinere Kartons, bevor diese dann in größere Versandkartons oder auf Paletten gepackt werden.

Kostet der Versand extra?

Wir kalkulieren grundsätzlich mit der Lieferbedingung „ab Druckerei“. Wenn die Lieferadressen und Versandart feststehen, können wir auch unser Angebot inkl. Versandanteil kalkulieren oder weisen die Versandkosten im Angebot separat aus.

Kann ich den Versand meines Auftrages verfolgen?

Ja, auf Wunsch können Sie die Lieferung nachverfolgen. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung. Voraussetzung dafür ist, dass Ihr Auftrag bereits per DPD versendet wurde und nicht mit Spedition verschickt wird.

Ich habe 50 Stück mehr bekommen als bestellt. Mehrkosten?

Es entstehen bei unserem Produktionsprozess meist Übermengen. Wir berechnen nur max. 10% der Mehrlieferung lt. unserem Angebotspreis. Wir berechnen natürlich immer nur die gelieferte Menge.

Ich habe 50 Stück weniger bekommen als bestellt. Was jetzt?

In Ausnahmefällen kann es leider bei unserem Produktionsprozess zu Mindermengen kommen. Ist die Mindermenge höher als 10% der bestellten Menge, melden wir uns rechtzeitig bei Ihnen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Wie erfolgt die Rechnungsstellung?

Bei Erstaufträgen stellen wir eine Vorkasse-Rechnung über 50% des Auftragswertes. Bei Folgeaufträgen erhalten Sie die Rechnung nach Empfang der Ware mit unserem Zahlungsziel: 10 Tage 2% Skonto, 30 Tage netto.

Kann ich meine Rechnung auch per E-Mail erhalten?

Wenn Sie die Rechnungen per E-Mail als pdf-Datei erhalten möchten, geben Sie uns einfach kurz Bescheid.

Kann ich meine Drucksachen bei Ihnen einlagern?

Ja, wir bieten einen Lagerservice an. Hierfür haben wir eigene Räumlichkeiten, um Ihre Drucksachen fachgerecht zu lagern.

Kann ich meine Drucksachen auch online verwalten und abrufen?

Auf Wunsch erstellen wir für Sie einen eigenen Webshop. Über Ihren persönlichen Zugang können Sie Ihren Artikelbestand jederzeit bequem online prüfen und Ihren Bestellprozess effizient organisieren.

Maschinen & Technik

Welches Druckverfahren setzen Sie ein?

Abhängig von Auflage, Bedrucksoff, Einsatzzweck und Motiv setzen wir das Siebdruckdruckverfahren oder unseren hochqualitativen Digitaldruck ein.

Was ist der Unterschied zwischen Siebdruck und Digitaldruck?

Der Siebdruck zählt zu den ältesten Druckverfahren. Hierbei wird die Farbe mittels eines Rakels durch eine Schablone (Sieb) gestrichen. Beim Siebdruck muss für jede zu druckende Farbe ein entsprechendes Sieb als Schablone hergestellt werden. Jede Farbe wird beim Siebdruck einzeln aufgebracht.

Im Digitaldruck werden die Farben (Tinten), wie bei herkömmlichen Tintenstrahldruckern, mittels eines Druckkopfes auf das zu bedruckende Material aufgesprüht. Unsere im Digitaldruck eingesetzten Tinten sind viele Jahre lang lichtecht und haben eine deutlich höhere Abriebfestigkeit als normale Tinten für den Hausgebrauch. Im Digitaldruck ist die Deckkraft geringer als im Siebdruck, erfüllt aber dennoch höchste Anforderungen.

Was sind die Vorteile des Siebdrucks?

Die Vorteile des Siebdrucks liegen unter anderem in der hohen Deckkraft der Farben und dem Einsatz auf fast allen Materialien. Ebenso sind Siebdruckfarben sehr haltbar und haben eine extrem hohe Lichtechtheit und Lebensdauer. Der Siebdruck ist daher bestens geeignet für Drucksachen, die witterungsbeständig sein müssen, beispielsweise Maschinenaufkleber oder Straßenschilder.

Was sind die Vorteile des Digitaldrucks?

Für den Digitaldruck fallen keine Film- und Siebkosten an. Das macht dieses Druckverfahren auch für kleinste Auflagen interessant. Unser Digitaldruck hat eine hohe Lichtechtheit und die Witterungsbeständigkeit kann zusätzlich durch ein Laminat oder einen Schutzlack erhöht werden. Daher produzieren wir kleine Auflagen oft im Digitaldruck, damit Sie die Kosten für die Schablonen sparen.

Welche Formate können Sie drucken?

Mit unseren Maschinen können wir zwischen einer Visitenkarte und dem Bogenformat 102 x 142 cm jedes gewünschte Format drucken.

Fallen bei Aufklebern noch Kosten für das Stanzwerkzeug an?

Stanzwerkzeuge werden für Ihren Erstauftrag erstellt und anteilig berechnet. Alle Stanzwerkzeuge lagern wir für nachfolgende Aufträge kostenfrei ein.  
Kleinmengen verarbeiten wir mit unserem digitalen Schneidplotter. Dadurch sparen Sie die Kosten für ein Stanzwerkzeug.

Mit welchen Farben und Lacken arbeiten Sie?

Wir verwenden ausschließlich Farb- und Lacksysteme, die für die Gesundheit von Verbrauchern unbedenklich sind. Unsere Materialien, Farben und Lacke beziehen wir nur von zertifizierten Herstellern.

Wie stellen Sie Ihre Qualität sicher?

Seit 2012 sind wir nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Hiermit gewährleisten wir die nachhaltige Verbesserung unserer Prozesse, Strukturen und somit die gleichbleibende Qualität Ihrer Produkte.

Umweltschutz & Nachhaltigkeit

Was tun Sie für den Umweltschutz?

Wir arbeiten ständig daran, wie wir einen besseren Beitrag für Nachhaltigkeit und Umweltschutz leisten können. Unseren Strom beziehen wir aus unserer eigenen Photovoltaik-Anlage. Um unseren Abfall auf ein Minimum zu reduzieren, nutzen wir das eingesetzte Material optimal aus. Bei der Entsorgung unserer Abfälle achten wir auf konsequente Trennung. Bereits seit 2015 haben wir unsere komplette Beleuchtung auf sparsame und nachhaltige LED-Lampen umgestellt. Als nächstes steht die Umstellung auf E-Autos inkl. Lieferwagen an.

Setzen Sie umweltfreundliches Material ein?

Abhängig vom Einsatzzweck suchen wir gerne Materialalternativen wie beispielsweise PVC-freie Folie passend zu Ihrem Produkt. Alle Hilfsmittel, die wir zur Sieberstellung und zur Siebreinigung benötigen, sind ökologisch abbaubar.

Verwenden Sie umweltverträgliche Druckfarben?

Wir setzen möglichst nur Farben und Lacke ein, die kein PVC, Weichmacher, oder Zusatz von Chlor oder Halogene enthalten.

Werden meine Produkte auch umweltfreundlich verpackt?

Ihre Ware versenden wir in speziellen Versandkartonagen aus Recyclingmaterial. Druckbogen werden auf Mehrweg-Holzpaletten mit PVC-freier Schrumpffolie sicher verpackt.

Gibt es auch umweltfreundliche Druckveredelungen?

Abhängig vom Anteil der veredelten Fläche auf dem Druckprodukt, kann die Entsorgung über den Papiermüll erfolgen und somit recycelt werden. Für detaillierte Informationen zu den einzelnen Druckveredelungen sprechen Sie uns gerne an.